Почему Винлайн не выводит деньги со счета?

Рассказываем, что делать, если букмекерская контора Винлайн не выводит деньги со счета. В этой статье разберем возможные причины ограничений: отыгрыш, лимиты платежных систем и мультиаккаунтинг.

Что значит статус «на рассмотрении»

Транзакция находится в обработке — это стандартная процедура. Деньги придут на карту позже, так как Винлайн проверяют заявку. Выплата не будет одобрена, если служба безопасности заподозрит аккаунт в мошенничестве. В таком случае заявка отклоняется, а средства на счету блокируются.

Если деньги получены честно, то максимальный срок «заморозки» баланса составит пять дней. Рекомендуем обратиться с этим вопросом в техническую поддержку.

Не выполнен необходимый оборот депозита

Это популярная причина ограничений, из-за которых Винлайн не выводит деньги. Ситуация выглядит следующим образом:

1. Пополнение счета БК на 1 000 рублей.
2. Ставка на 500 рублей, но она не сыграла.
3. Попытка вывести остаток ограничена.

Если игрок пополнял Винлайн на 1 000 рублей, значит оборот его ставок должен составить не менее 1 000 рублей. Сумма ставок суммируется.

Превышение лимитов платёжных систем на вывод

У каждой платежной системы свой лимит — максимальная сумма, которую можно вывести. Переживать из-за этого не стоит. Всю сумму можно вывести не одной транзакцией, а частями.

Лимиты платежных систем:

• банковские карты VISA, MasterCard, МИР и прочие. За одну операцию можно вывести от 500 до 595 000 рублей;
• ЮMoney. Вы можете вывести от 500 до 15 000 рублей;
• ЦУПИС.  От 500 до 60 000 с упрощенной верификацией. С полной верификацией до 595 000 рублей.

Чтобы увеличить лимиты и выводить с Винлайна больше 60 000 рублей, нужно пройти дополнительную верификацию.

Винлайн не выводит, потому что нужна дополнительная верификация

Букмекер обязан собирать актуальную информацию о личности игрока. Дополнительная верификация потребуется в том случае, если клиент переехал или поменял паспорт. 

Также верификация может потребоваться при входе с неизвестного IP-адреса. Эта функция оберегает учетную запись от мошенников. Если беттер не пройдет проверку, Винлайн заморозит средства до выяснения личности пользователя. 

Разные способы депозита и вывода

Пополнить счет можно различными способами:

• VISA, MasterCard, МИР;
• ЮMoney;
• ЦУПИС;
• МТС, Билайн, Теле-2, Мегафон.

Для пополнения счета БК необходимо зарегистрироваться, затем кликнуть на раздел «Мой аккаунт» и перейти во вкладку «Пополнение и вывод средств». После нажатия на «Пополнить» появится список способов депозита — банковские карты, электронные кошельки или ЦУПИС.

При пополнении с мобильных операторов взимается комиссия от 8,5 до 13,5 %. Если выбирать способ депозита через банковскую карту, то комиссия составит 0%.

Способы вывода аналогичные: VISA, MasterCard, МИР, ЮMoney, ЦУПИС. Вывести деньги не получится, если были нарушены правила БК.

Технические неполадки в БК или ЕЦУПИС

При технических неполадках нужно обратиться в поддержку. Зачастую все проблемы решаются в течение 10 минут.

Не исключено, что причина проблем в неисправности оборудования БК. В таком случае сайт может не работать пару часов, а на странице будет сообщение о проведении технических работ.

Популярные проблемы:

• не приходит СМС для подтверждения. В таком случае стоит проверить, привязан ли к аккаунту актуальный номер. Также могут быть на стороне оператора.
• деньги списались, но не отображаются на сайте. Нужно оратиться в поддержку и описать детали перевода. Менеджер вручную проверит транзакцию и начислит перевод на баланс.
• не работает приложение ЦУПИС. Рекомендуется перезагрузить устройство и проверить интернет. Также необходимо выключить ВПН, если он установлен.

Винлайн не выводит за мультиаккаунтинг

Регистрация нескольких аккаунтов — это серьезное нарушение, которое приводит к безвозвратной блокировке. Игроки используют 2 и более учетных записей, чтобы делать ставки на оба исхода события или получать бонусы. Это нарушает правила БК Винлайн.

Процедура поиска мультиаккаунтов несложная. У БК Винлайн есть бот, который определяет мультиаккаунты по следующим признакам:

• IP-адреса;
• MAC-адрес роутера;
• фингерпринты браузера;
• и другие факторы.

После бота подозрительные аккаунты проверяет сотрудник Винлайна. По результатам дополнительных проверок принимается окончательное решение. На время проверки аккаунты блокируются.

Что делать если Винлайн не выводит – куда писать?

При возникновении проблем с выводом нужно обратиться в техническую поддержку. Менеджер БК ответит на все вопросы. Если Винлайн не выводит из-за технической ошибки, то поддержка повысит приоритет заявки игрока, чтобы завершить выплату как можно быстрее.

Распространенные причины, по которым не получается вывести деньги:

• чужая карта или кошелек. Пользователь может выводить деньги лишь на свою карту. Выводить средства на карту родственника нельзя;
• отказ от дополнительной верификации. БК имеет право «заморозить» счет, пока не пройдена дополнительная верификация;
•  неполадки ЕЦУПС. Рекомендуем написать в поддержку, она подскажет советы по решению проблемы;
• превышение лимита платежной системы. Нужно создавать заявки на вывод с учетом лимита.

Популярные вопросы (FAQ)