Если вы столкнулись с проблемой в War Thunder, поддержка проекта готова помочь. В этом материале расскажем, как работает служба поддержки War Thunder, как правильно оформить запрос и когда ждать ответ.
Служба поддержки решает технические, игровые и аккаунтовые вопросы. Например, вы можете обратиться при ошибках входа, проблемах с оплатой или подозрениях на взлом. Специалисты работают через тикет-систему: ваш запрос попадает в очередь и обрабатывается в порядке поступления. Перед тем, как обращаться в поддержку, попробуй найти ответ на свои вопросы на нашем сайте. Например, мы рассказали о том, как правильно удалить Вар Тандер.
Как писать в поддержку Тундры
Чтобы написать в поддержку:
- Зайдите в личный кабинет на официальном сайте Вар Тандер.
- В разделе «Поддержка» выберите категорию проблемы (техническая, финансовая и т.д.).
- Опишите суть вопроса, прикрепите скриншоты или логи ошибок — это ускорит решение.
- Отправляйте запрос только через официальные каналы: сторонние сайты или соцсети не гарантируют ответ.
Среднее время ответа — 1–3 рабочих дня. Сложные случаи (например, восстановление аккаунта) поддержка в War Thunder может решать неделями. Статус запроса отслеживайте в личном кабинете. Если проблема срочная, укажите это в тикете — иногда ответ приходит быстрее.
Популярные вопросы (FAQ)
Можно ли восстановить прогресс, если я удалил аккаунт?
Показать ответ
Да, но только если аккаунт был привязан к почте. Напишите в поддержку с того же email, укажите ник и данные последней сессии. Восстановление занимает до 7 дней.
Поддержка помогает с багами в мобильной версии игры?
Показать ответ
Да. Опишите проблему, укажите модель устройства и версию ОС. Если баг массовый, его исправят в ближайшем обновлении.
Что делать, если я не получил купленную технику?
Показать ответ
Сначала проверьте историю платежей в личном кабинете. Если оплата прошла, а техники нет, создайте тикет в разделе «Финансовые вопросы». Приложите чек — предмет добавят вручную.
